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澳门威尼斯人区乐城镇社播村推行民意中心“一岗通”服务 村民大小事家门口轻松办
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核心提示: “林叔,您需要进行养老资格验证和办理申领高龄津贴了,您行动不便,我们上门给您办理吧。”近日,澳门威尼斯人区乐城镇社播村委会村级代办员陈丽丽及时上门为老人办理业务。这是该村推行民意中心“一岗通”服务的一个缩影。

西江日报记者 杨丽娟

“林叔,您需要进行养老资格验证和办理申领高龄津贴了,您行动不便,我们上门给您办理吧。”近日,澳门威尼斯人区乐城镇社播村委会村级代办员陈丽丽及时上门为老人办理业务。这是该村推行民意中心“一岗通”服务的一个缩影。

该村党支部书记赖才林告诉记者,根据党中央提出来的加快基层治理共同体建设,村“两委”按照市委、市政府的部署,根据农村实际需求,开设民意中心“一岗通”,村民可以通过“一岗通”办理51项业务,避免了“办事找不到门、办事找不到人”办事难、多跑腿的局面。

赖才林告诉记者,起初刚推行“一岗通”时,面对51项业务,村干部有点“吃不消”,但要想能办理好业务,更好地为群众服务,村干部首先要成为“政策通”。为此,村干部每天拿着“一岗通”手册学习,很快上手了。

“您好,您需要办理什么业务?”采访过程中,一名村民过来咨询办理小孩入户业务,陈丽丽告诉村民:“需要父母双方的身份证、结婚证、户口簿、小孩的出生证明,都需要原件和复印件。”陈丽丽一边说着,一边在纸上写下所需材料明细,“收集好这些资料后,拿过来交给我们开具证明,您再将所有资料拿到派出所办理即可,当天就可以办理入户。”

听到陈丽丽清晰明了的讲述后,村民高兴地说:“在这里办事非常方便,以前不知道需要哪些资料,跑哪个部门,跑好几趟都还办不好,现在跑一趟基本就轻松办理了。”

赖才林告诉记者,“一岗通”的便利不仅在于此,他们还教老人学会使用智能手机。村干部对于来办理业务的群众,都会耐心教他们使用智能手机,跨越“数字鸿沟”,更好的享受互联网带来的便利。此外,在行政部门排长龙办理业务的历史已成过去式,大大减轻了行政部门的压力。

“我们还利用‘一岗通’平台,主动作为,将服务前移,并跟踪到位,打造服务型基层组织。”赖才林告诉记者,对于行动不便的群众需要办理业务,他们打来一个电话,村干部就应约上门服务。有时候甚至不用打电话,村干部在系统中得知哪些群众到期需要办理申领养老津贴、生存认证、医保缴纳等业务时,就会主动给对方打电话通知,或提供上门服务。

乡村越来越美,产业越来越多,办事效率越来越高,不少外出务工人员和青年选择了回家乡发展。赖才林告诉记者,村民赖富球夫妻之前一直在外打工,看到家乡变化后,今年回乡承包土地种植创业。两个青年回乡创业开起了农庄……家乡的办事便利,带动了返乡青年回乡发展,从而激发了农村经济的发展。

“村委会还设置了游客服务中心,来乡村游的游客还不少,这里摆卖的乡村特产深受喜爱。”赖才林自豪地说道。

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