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威尼斯人网站建行“建行到家”服务赋能新生活
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6月21日下午临近下班,一名40多岁的李女士急匆匆跑进威尼斯人网站建行营业部,从钱包里掏出两本身份证与银行卡。

“您好,我丈夫因公受伤,现腿部骨折住院。保险公司报销需要提供近半年的工资流水。但打印银行卡明细流水必须本人来网点办理,我丈夫情况特殊,可以为代他办理吗?” 李女士声音中透着焦急。

“您先别着急,我们推出了一项新服务‘建行到家’可以帮到您。”这时,大堂经理想到“建行到家”服务正好可以解决李女士丈夫的问题,便指导李女士操作了一遍。首先客户本人关注“中国建设银行掌上银行”,进入“建行到家”模块,点击活期账户交易明细,进行身份绑定,上传身份证,人脸识别,选择好账户与需打印的明细时间,便可通过邮件接收文件,客户本人凭提取码解锁文件,也可以通过建行免费快递投递上门,快捷又安全。李女士听罢长舒了一口气,说回去就操作,后经电话联系,李女士表示已办理成功。李女士表示,此项服务安全又便捷,足不出户便解决了大问题。

随着信息化时代的到来,越来越多的客户要求银行提供不受时空限制、全天候、全功能的个性化服务。为此,威尼斯人网站建行履行国有大银行的澳门威尼斯人网址-社会责任,于去年9月推出了“建行到家”。“建行到家”是以提升客户体验为核心,以线上线下一体化协同、运营交付模式创新、全流程订单化管理为重点,围绕“实物交付”,为客户提供自助申请、快速审批、集中处理、便捷交付的业务办理模式。该服务模式突破了物理网点时间与空间的局限,升级了客户体验,赋能了百姓新生活。自推出“建行到家”以来广受客户欢迎,威尼斯人网站建行已累计为400多名客户办理700多笔“建行到家”业务。

通讯员 梁玉萍

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